Política de envío
🚚 Política de Envíos – VELOURS
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra.
Durante este tiempo, verificamos la información del pedido, preparamos el producto y lo entregamos al operador logístico.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o feriados.
⏱️ Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias: 2 a 5 días hábiles
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 2 a 6 días hábiles.
🇵🇪 Envíos nacionales
En VELOURS realizamos envíos a todo el Perú.
Trabajamos con operadores logísticos confiables para asegurar entregas rápidas y seguras.
💰 Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos.
Cualquier costo adicional será mostrado claramente antes de finalizar la compra.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
El tracking puede tardar entre 12 a 48 horas en actualizarse.
⚠️ Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
No podemos garantizar reenvíos ni reembolsos por direcciones incorrectas.
🚫 Retrasos en el envío
En ocasiones pueden presentarse retrasos por factores externos como:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones climáticas
📭 Paquetes perdidos
Si tienes problemas con tu pedido, contáctanos en:
Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.
🏢 Información de la empresa
Nombre comercial: VELOURS
Razón social: VELOURS S.A.C
Teléfono: +51 955 234 703
Correo: info@velours.pe
Dirección: Calle Monte Rosa 223, oficina 601, Santiago de Surco, Lima 15038, Perú